Política de Devoluciones de Florería Miztli

Agradecemos profundamente la confianza que depositas en Florería Miztli para celebrar ese día tan especial. Debido a que comercializamos un producto natural, perecedero, de temporada, y a la logística que implica asegurar inventario, coordinar entregas y reservar movilidad con anticipación, los pedidos no pueden cancelarse.

Lamentamos cualquier situación personal con tu pareja, la persona a quien le regales flores o cualquier imprevisto que pueda presentarse DE TU PARTE antes de la entrega o recogida. Sin embargo, al agendar tu pedido destinamos flores, materiales y rutas específicamente para ti, lo cual hace imposible reasignar esos recursos a otros clientes sin tener pérdidas.

Apreciamos tu comprensión y tu apoyo a nuestro trabajo artesanal y de temporada. Nuestro compromiso es entregarte siempre calidad, puntualidad y un servicio que honre cada ocasión importante. Por eso es muy importante que estes completamente seguro que tienes el tiempo, el dinero y la responsabilidad de comprar flores.

Toma en cuenta lo siguiente: Las flores estarán disponibles en tienda para su reclamo el tiempo de vida natural de las mismas.

Acerca de el estado físico de las flores

Manejamos un producto natural, perecedero, que le afectan muchas cosas. La florería tiene el compromiso de ofrecer flores y plantas lo mas frescas posible como nuestro proveedor lo pueda proporcionar, pero es responsabilidad del destinatario el proveerle los cuidados necesarios para prolongar su vida útil.

Todos los diseños salen con una etiqueta de cuidados sugeridos, por lo tanto la Florería se deslinda de cualquier mal cuidado o abandono que las flores puedan sufrir por el destinatario o la persona que reciba las flores con su consentimiento.

Política de Seguridad y Privacidad de Florería Miztli

Florería Miztli – Querétaro, México

1. Introducción

En Florería Miztli valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes. Por ello, nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos y a garantizar que su uso sea responsable, transparente y seguro. Esta Política de Seguridad y Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales relacionados con nuestros servicios.

2. Alcance de la Política

Esta política aplica a toda la información personal proporcionada por:

Clientes
Proveedores
Usuarios de nuestro sitio web y redes sociales
Personas que interactúan con Florería Miztli a través de canales digitales o presenciales

Incluye todos los datos recopilados mediante formularios, mensajes, plataformas de pago, sistemas de entrega y cualquier otro medio relacionado con nuestras operaciones.

3. Datos que Recopilamos

Florería Miztli puede solicitar y almacenar información como:

Nombre completo
Número telefónico y correo electrónico
Dirección de entrega
Información de facturación
Preferencias de compra
Fotografías o referencias enviadas voluntariamente para personalización de servicios
Historial de comunicación a través de WhatsApp, redes sociales o sitio web

La información de pago es procesada exclusivamente por plataformas seguras y certificadas; Florería Miztli no almacena datos de tarjetas bancarias.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

La información recopilada se utiliza para:

Procesar pedidos, entregas y servicios contratados
Personalizar arreglos y productos
Emitir facturas y comprobantes
Mantener comunicación relacionada con pedidos
Enviar promociones, avisos y programas de lealtad (solo con consentimiento previo)
Mejorar la experiencia del cliente y optimizar nuestros procesos internos

Florería Miztli no vende, renta ni comparte datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para completar un servicio (por ejemplo, empresas de mensajería).

5. Seguridad en el Almacenamiento de Datos

Medidas Técnicas

Uso de plataformas confiables y certificadas para pagos y comunicación.
Contraseñas robustas y actualizadas periódicamente.
Acceso restringido a la información únicamente al personal autorizado.
Copias de seguridad periódicas de información operativa.
Eliminación segura de datos cuando dejan de ser necesarios.

Medidas Administrativas

Capacitación interna sobre manejo responsable de datos.
Procedimientos documentados para el uso, almacenamiento y eliminación de información.
Revisión periódica de prácticas de seguridad y cumplimiento.

6. Conservación y Eliminación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales.
Los titulares pueden solicitar la eliminación de su información en cualquier momento. La eliminación se realiza de manera segura para evitar accesos no autorizados.

7. Derechos del Titular de los Datos

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso a su información
Rectificación de datos incorrectos
Cancelación o eliminación de información
Oposición al uso de sus datos
Revocación del consentimiento para comunicaciones promocionales

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales oficiales de Florería Miztli.

8. Modificaciones a la Política

Florería Miztli se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para mejorar nuestras prácticas de seguridad y privacidad. Las modificaciones se publicarán en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Para dudas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta política, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

Payment Methods

Métodos de pago

Aquí en la tienda en línea:

Tarjetas Crédito / Debito a través de PAYPAL

Pagos por redes sociales:

Transferencias bancarias, depósitos en efectivo y envío de dinero por plataformas como Remitly, Xoom, Western Union, entre otras.